SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER
Pólizas y Procedimientos Administrativos

Derecho de los Pacientes

En consideración de los reconocimiento de los básicos derechos humanos del paciente, el personal de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER se compromete a lo siguiente:

• Los pacientes tienen el derecho de servicios médicos y de enfermería sin ser discriminado por su edad, raza, color, religión, sexo, país de origen, discapacidad o fuente de pagos.
  
• Se tratará al paciente con respeto, consideración y dignidad por medio de un personal competente.

• El paciente tiene el derecho de cuidado de calidad  bueno y de estándares altamente profesionales lo cuales son mantenido y revisados continuamente.

• El paciente que no hable Inglés tendrá acceso a un interprete.

• El paciente tiene el derecho de saber quien es la persona o personas responsables de coordinar su cuidado.  Cuando usted lo desee, se le proveerá el nombre del practicante que le atiende, los nombres de los otros practicantes participando directamente con su cuidado, el nombre y las funciones del otro personal de cuidado de salud que tiene contacto directo con usted.

• El paciente tiene el derecho de un nivel apropiado de privacidad, incluyendo la privacidad de cualquier información o tratamiento de su cuidado médico.  Tiene el derecho de estar informado de cualquier persona aparte del personal de rutina que pueda estar observándolo o participando en su tratamiento. 

• El expediente del paciente y cualquier divulgación se tratará con confidencialidad y toda discusión de caso, consulta, exámenes o tratamiento será considerado con confidencialidad y será conducido discretamente.

• Cuando usted desee, SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER le proveerá al paciente o la persona designada por el paciente, acceso a la información contenida en el expediente médico del paciente, a menos que el acceso esté específicamente restringida por razones médicas por el practicante que le atiende.
  
• El paciente tiene el derecho de que se le trate su expediente médico con confidencialidad, con la excepciones indicadas por ley o arreglos de contratos de terceras personas.   Cuando esté en su derecho, el paciente se le dará la oportunidad de aprobar o rehusar a la divulgación de su expediente.

• El paciente tiene le derecho que se le explique en términos simples toda la información de sus diagnósticos, tratamiento y prognosis incluyendo la información de tratamientos alternos y posibles complicaciones.  Cuando no es recomendado médicamente que se de la información al paciente, se le dará la información a la persona designada por el paciente o a la persona legalmente autorizada.

• El paciente tiene el derecho de recibir suficiente información de su médico para que pueda entender el procedimiento o el tratamiento que va a recibir para así poder dar su permiso informado.  Con la excepción de emergencias, el practicante le proveerá toda información necesaria antes de comenzar el procedimiento o el tratamiento.
  
• El paciente, o si no puede dar su permiso informado, la persona responsable, tiene el derecho de estar informado cuando un practicante está considerando al paciente como parte de un programa de investigación de cuidado médico o de un programa de donante y antes de participar en dicho programa se le dará al paciente o a la persona responsable un permiso informado.  Un paciente, a través de su propia rechazo o a través del rechazo de su representante responsable puede rehusar a continuar con el programa, lo cual anteriormente dio permiso.

• El paciente tiene el derecho de rehusar a medicamentos o procedimientos, al punto que sea permitido por la ley, el practicante le informará de las consecuencias de su rechazo de medicamentos o del procedimiento.

• El paciente tiene el derecho de que se implemente programas de emergencia sin la necesidad de atrasos.  Cuando suceda una emergencia y se transfiere un paciente a otra facilidad, se le notificará a una persona responsable.  Se le notificará a que institución se transferirá el paciente antes de ser transferido.

• El paciente tiene el derecho de esperar cuidado y servicio de calidad de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER.  Tienen el derecho de esperar que se implemente técnicas de manejo de sonido dentro del Centro y que estas técnicas haga uso efectivo del tiempo del paciente y que se evite la incomodidad del paciente.

• El paciente tiene el derecho de saber los métodos para expresar sus quejas y sus sugerencias a SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER.

• El paciente tiene el derecho de saber los métodos de expresar una queja y sus sugerencias a SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER.

• El paciente tiene el derecho de saber por adelantado una cantidad aproximada de su factura.

• El paciente tiene el derecho de examinar y recibir una explicación de sus facturas, sin tomar en cuenta cual es la fuente de pago.

• El paciente tiene el derecho de esperar que SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER le provea con los requisitos de salud continuo después de haber dado de alta y de estar informado de los mecanismos de cómo se va a cumplir con estos requisitos.

• El paciente tiene el derecho de estar informado de sus derechos en el momento de ser admitido al Centro.

• El paciente tiene el derecho de saber cuales son las normas y regulaciones de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER según se le aplica a la conducta y las responsabilidades del paciente.

• Es la responsabilidad del paciente notificarle al Administrador del SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER si siente que se le ha violado alguno de sus derechos o si el paciente tiene una queja significante o una sugerencia para mejorar los servicios o el cuidado de calidad.  Esto se puede llevar a cabo llenando el Cuestionario de Estudio del Paciente de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER o comunicándose directamente.

• Cuando el paciente es un niño, una adolescente o pupilo, el padre o el encargado legal asumirá todos los derechos y las responsabilidades de parte del paciente

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

• El paciente es responsable de leer y entender todos los permisos y el contendido de lo que firma.  Si el paciente no entiende, es la responsabilidad del paciente preguntarle a las enfermeras o a los practicantes para que se le clarifique.
  
• El paciente es responsable de contestar todas las preguntas médicas con toda la verdad y de acuerdo a su mejor conocimiento, también debe proveer toda información precisa y completa de todos sus quejas, enfermedades del pasado, hospitalizaciones, medicamentos y referente a cualquier tema relacionado a su salud.  El paciente tiene la responsabilidad de reportar si comprende lo que se está contemplando hacer y que se espera de él.
  
• El paciente es responsable de sus acciones si rehúsa tomar tratamiento.
  
  
• Es la responsabilidad del paciente de notificarle al personal de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER si no ha seguido las instrucciones previas a la operación.
  
  
• El paciente es responsable de proveer la transportación hacia y desde SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER.  Seleccionar el modo de transportación será apropiado de acuerdo a los medicamentos y/o la anestesia que el paciente reciba.
  
  
• El paciente es responsable de leer cuidadosamente y seguir todas las instrucciones post-operativas que reciba del su médico y de la enfermera, incluyendo la información referente a citas futuras post-operativa.
  
  
• El paciente es responsable de comunicarse con su médico directamente si siente cualquier complicación después de la operación.
  
  
• El paciente es responsable de seguir las normas y regulaciones de SOUTHERN DELWARE SURGERY CENTER que se refieren al cuidado del paciente y su conducta.  El paciente es responsable de ser considerado de los derechos de otros pacientes y del personal de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER  y ayudar en el control de ruidos, de fumar sin autorización y la cantidad de visitantes.  Los pacientes son responsables de ser respetuosos de la propiedad de otras personas y de SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER.
  
  
• El paciente es responsable de asegurarse que todos los pagos por los servicios otorgados por SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER sean hechos a tiempo y debe entender que al fin al cabo la responsabilidad financiera por los servicios otorgados por SOUTHERN DELAWARE SURGERY CENTER es de él o de ella, sin importar el tipo de cubierta seguro que tenga.